英媒：球迷抗议后，曼联设专岗打击老特拉福德“黄牛”

　　镜报的消息说，球迷团体抗议之后，曼联准备给“黄牛”问题设一个专人专岗。说起来，老特拉福德被倒票缠了很久：票贩子成批囤票，再抬价转手，普通球迷抢票像挤一扇越关越紧的门。俱乐部这回发布招聘启事，要招“球迷升级投诉事务主管”，由他牵头调查球票及其分发相关的一系列事务。目标也直白——把老特拉福德的黄牛问题一次摁下去。

　　这个职位名字拗口，活儿却不虚。招聘广告写道，这一职位对俱乐部打击“黄牛”的使命很关键，需要独立管理大量复杂的球迷调查、处罚、申诉和升级投诉。广告还要求，这个人得用人工智能、技术工具和电子表格数据分析去找规律、看趋势、识别新冒头的风险，同时有判断力，沟通要清楚，也要有同理心；每个案子都要处理得高效、一致，守住俱乐部政策、价值观和法律义务，维护全体球迷的公平。

　　新主管将在老特拉福德办公，做“球迷的主要联系人”，重点牵头调查被认定的倒票行为。另一项关键职责，是建立“信任与信心——确保球迷在申诉或投诉升级的整个过程中，无论结果如何，都能感到自己被倾听、被告知、被尊重，同时保持对全体球迷的一致和公平”。

　　俱乐部为什么现在动手？导火索是此前禁止685名被认定参与倒票的季票持有者入场。其中有些人坚称自己清白，这一决定又让其他球迷不满，部分球迷在上月对阵曼城的曼彻斯特德比中发起抗议。

　　球迷组织“红军”的声明说得很重：这不是“TRA”的立场，而是每一个真正的球迷组织、现场观战的支持者、球迷俱乐部和球迷代表发出的声音——他们要么直接联系了我们，要么因俱乐部近期的行为而遭受了负面影响。声明还称，这是俱乐部“那颗被诽谤、被中伤、被歪曲的跳动心脏”——那些代代相传的现场球迷发出的诚挚而发自内心的呼吁，只为求得一份认可。它也不只是“曼联”的问题，而是波及整个联赛的危机，每一家俱乐部都应该出面解决，无论对手关系和历史过往如何。若不做出彻底改变，在决策者们共同描绘的未来足球图景里，将不再有对阵和竞争。这话听着沉重，却点出球迷的焦虑：票务公平守不住，再漂亮的未来图景也容易显得轻飘。